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군, 11월부터 민원조정관제 실시신속한 원스톱 민원서비스로 핑퐁민원 근절
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승인 2018.11.04  12:38:35
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  군은 11월부터 하나의 민원을 두고 이리저리 떠넘기는 이른바 핑퐁민원을 없애기 위한 민원조정관제를 실시한다.
  민원조정관제는 소관불명 및 복합적 성격의 민원에 대해 민원조정관인 부군수가 직접 주무부서를 지정해 신속하게 민원을 처리할 수 있게 한 제도이다.
  군은 2개부서 이상에 해당하는 민원은 접수당일 민원조정관이 주무부서를 지정하고 해당부서는 관련부서와 합동출장으로 처리의견을 공유해 진행사항, 회신예정일 등을 민원인에게 통보해야 한다.
  또 종합민원실에서는 접수민원 배부방법을 개선해 접수즉시 배부 완료할 예정이다.
  탁도준 종합민원실장은 “민원조정관제를 통해 민원처리의 효율성을 높여 군민이 체감하는 행정서비스의 질을 개선하겠다”며 “민원인의 시간적, 경제적 비용감소로 민원만족도를 한 차원높이겠다”고 말했다.

 

 

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