군은 허가민원의 만족도 향상을 위해 민원절차를 개선하고 안내 서비스를 강화할 방침이다.

  허가민원 업무처리 절차를 간소화하기 위해 토지분할허가 외 7건의 민원사무 중 경미한 업무에 대해 전결권자를 과장에서 팀장으로 변경했으며, 영월군 건축사협회 및 영월군 공간정보산업협회와 정기적으로 간담회를 갖고 허가신청 관련 주민불편을 최소화하기 위해 정보를 공유하고 불편해소 방안을 논의하고 있다.

  한편 허가신청 민원 중 보완 등으로 인해 처리기간이 지연되는 민원과 건축신고효력상실, 가설건축물존치기간 만료 등의 건축행정절차에 대해 세움터 국민비서 알림시스템을 활용해 문자서비스를 실시할 예정이다.

  또 처리가 지연되는 민원에 대해서는 진행상황을 신청인에게 직접 전화안내하고 건축행정절차에 대해 사전에 안내하는 문서를 발송할 방침이다.