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영월군민원실, 민원처리·리모델링 만족도 높아개방형 민원실 만족도 92% 이상 긍정
영월신문  |  hs.choe63@gmail.com
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승인 2019.05.05  11:38:34
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  군이 원스톱 민원서비스 제공을 위해 민원 부서를 1층에 중점 배치하고 개방형 공간으로 리모델링한 것에 대한 주민만족도가 높은 것으로 조사됐다.
  군은 최근 수요자 중심의 민원행정서비스 개선을 위해 영월군청을 방문한 민원인 200명을 대상으로 민원행정서비스 만족도 설문조사를 실시했다.
  조사결과 영월군 공무원의 업무처리에 대해 친절 항목에서 친절하다는 응답이 91.5%, 공정성 항목에서 공정하다는 응답이 92.5%, 민원접수과정에서 쉬운 편이라는 응답이 80.5%로 만족도 수준이 매우 높은 것으로 나타났다.
  특히 최근 군이 원스톱 민원서비스 제공을 위해 주민과 밀접한 업무처리 부서를 1층에 중점배치하고 개방형 공간으로 리모델링한 것에 대한 주민만족도는 92% 이상이 긍정적 응답을 보였으며, 북카페와 정보검색실에 대한 만족도도 높은 것으로 나타났다.
  반면 아쉬운 점으로는 수유실과 화장실을 꼽았다.
  종합민원실 관계자는 “민원서비스 질 향상을 위해 다양한 시책개발과 홍보로 주민을 위한 원스톱행정 서비스가 정착되도록 노력하겠다”고 말했다.

 

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